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  • 고객센터: 대표번호 [1577-9996/9666] 를 통한 전화 문의 접수
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15. 개인정보 처리방침의 시행 및 개정 관련 사항
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  • 2012년 8월 12일 개정 : 개인정보 취급업체 추가
  • 2013년 7월 25일 개정 : 수집 항목 및 개인정보 취급업체 수정, 개인정보 보호책임자 변경
  • 2017년 8월 8일 개정 : 개인정보 취급업체 추가